Volg voor een juiste afhandeling van je retour de stappen op de pakbon die bij je bestelling is gevoegd.

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. 

Gevolgen van de herroeping

Wij betalen het aankoopbedrag van de geretourneerde items zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na aanmelding van jouw retour. Wel mogen wij wachten met de terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.

 Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Ons retouradres:
Je kunt het pakket terugsturen door het retourformulier te gebruiken wat bij je bestelling is geleverd. Hierbij is het wel van groot belang om het bijbehorende retourformulier toe te voegen aan het pakket. Mocht je deze niet meer hebben, stuur dan een mail naar mail@equestrienne.nl.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Retourkosten

Voor het retourneren van jouw Equestrienne-order rekenen wij een bedrag van €2,49. Het retourneren van pakketten heeft een grote impact op het milieu. Vanuit Equestrienne willen wij deze impact graag, samen met jou, zoveel mogelijk minimaliseren. Wij schenken 50% van de retourvergoeding jaarlijks aan een goed doel met een duurzaamheidsinitiatief.